Non più 30 giorni per restituire i tuoi acquisti tech. I clienti avranno al massimo 14 giorni per restituire computer, smartphone, forniture per ufficio, TV e tutto quello che rientra nella categoria. Le nuove regole riguardano i prodotti di venditori terzi e non quelli di Amazon. Si dice quindi addio a quello che è stato finora il servizio per eccellenza di Amazon, che però pare abbia preso il sopravvento in una direzione negativa a carico dei rivenditori e dell’ambiente.
Apparte questa novità, Amazon ha implementato nuove politiche di reso per migliorare l’esperienza degli acquirenti e ridurre il rischio di abusi da parte dei clienti. Tra le principali novità vi è l’introduzione di un limite al numero di resi consentiti in un determinato periodo di tempo. Questo limite varia a seconda del tipo di account e del profilo di acquisto del cliente, con l’obiettivo di identificare e prevenire comportamenti fraudolenti o abusivi.
Inoltre, Amazon ha ampliato la lista di articoli considerati non idonei per il reso gratuito, includendo prodotti come abbigliamento intimo, biancheria intima e prodotti per l’igiene personale. Questo è stato fatto per ridurre i costi associati ai resi e garantire una politica di reso più sostenibile ed efficiente.
Oltre a ciò, Amazon ha introdotto nuove regole per i resi di prodotti danneggiati o difettosi. I clienti devono ora fornire una descrizione dettagliata del problema riscontrato e potrebbero essere richieste prove fotografiche per supportare la richiesta di reso. Questo approccio mira a ridurre i resi ingiustificati e ad ottimizzare il processo di gestione dei resi per garantire una maggiore efficienza e soddisfazione del cliente.
Inoltre, Amazon ha potenziato i propri servizi di assistenza clienti per garantire un supporto tempestivo ed efficace in caso di problemi con i resi. Gli acquirenti possono ora contattare il servizio clienti tramite chat online, telefono o email per ricevere assistenza personalizzata e risolvere eventuali controversie o questioni legate ai resi in modo rapido ed efficiente.
Le nuove politiche di reso di Amazon mirano a garantire una maggiore trasparenza, efficienza e sostenibilità nel processo di gestione dei resi, fornendo un equilibrio tra la protezione dei diritti dei clienti e la prevenzione degli abusi del sistema di reso.